Οροι και προϋποθεσεις

I. Γενικές Διατάξεις

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις παραγγελίες φαγητού και ποτών από τα εστιατόρια Yasumaki και/ή μέσω των διαδικτυακών πλατφορμών που λειτουργεί η D. VOLKOV GROUP LTD («Yasumaki»). Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται ανεπιφύλακτα αυτούς τους όρους.

Οι Όροι διατίθενται στο www.yasumaki.com και σε όλα τα καταστήματα Yasumaki.

Ορισμοί

• «Πελάτης»: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που υποβάλλει παραγγελία μέσω των πλατφορμών Yasumaki.
• «Yasumaki»: η εταιρεία D. VOLKOV GROUP LTD και τα καταστήματά της στην Κύπρο.
• «Προϊόντα»: τρόφιμα, ποτά και συσκευασμένα είδη που αναφέρονται στο μενού.

II. Παραγγελίες

Όλες οι προσφορές στην ιστοσελίδα ή στα διαφημιστικά φυλλάδια είναι μη δεσμευτικές.

Η παραγγελία θεωρείται αποδεκτή όταν επιβεβαιώνεται από την Yasumaki, είτε γραπτώς είτε μέσω παράδοσης.

Η Yasumaki διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης ή ακύρωσης λόγω έλλειψης αποθεμάτων, λανθασμένης τιμής ή άλλων παραγόντων.

Οι παραγγελίες γίνονται μέσω διαδικτύου, τηλεφώνου, email ή αυτοπροσώπως.

Η ελάχιστη αξία παραγγελίας και οι περιοχές παράδοσης αναφέρονται στον ιστότοπο.

III. Παράδοση

Η παράδοση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τη λειτουργική ικανότητα.

Εκτιμώμενος χρόνος: 30–90 λεπτά σε Λεμεσό και Λευκωσία.

Η παράδοση περιορίζεται στις καθορισμένες ζώνες, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σε περίπτωση απουσίας του πελάτη, η Yasumaki διατηρεί το δικαίωμα χρέωσης του πλήρους ποσού.

IV. Πληρωμή

Δεκτοί τρόποι πληρωμής: μετρητά και πιστωτική κάρτα online (VISA, MasterCard).

Τα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία της Yasumaki μέχρι την πλήρη εξόφληση.

V. Παράπονα & Ευθύνη

Ο πελάτης πρέπει να ελέγξει τα προϊόντα κατά την παραλαβή και να αναφέρει αμέσως τυχόν προβλήματα.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρέχεται αντικατάσταση ή επιστροφή/έκπτωση.

Η Yasumaki δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημιές, ανωτέρα βία ή καθυστερήσεις εκτός ελέγχου.

VI. Αλλεργιογόνα & Δίαιτες

Ο πελάτης φέρει την ευθύνη να αναφέρει τυχόν αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες.

Παρά την προσοχή μας, ενδέχεται να υπάρξει διασταυρούμενη επιμόλυνση.

Δεν εγγυόμαστε την πλήρη απουσία αλλεργιογόνων. Σε περιπτώσεις σοβαρών αλλεργιών, η παραγγελία δεν συνιστάται.

VII. Προστασία Δεδομένων

Τα δεδομένα του πελάτη αποθηκεύονται με ασφάλεια και υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει του GDPR.

Χρησιμοποιούνται για επεξεργασία παραγγελιών, ανάλυση αγοράς και προσωποποιημένη διαφήμιση.

Ο πελάτης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την υποστήριξη.

Με τη χρήση των υπηρεσιών μας, τεκμαίρεται ότι ο πελάτης συμφωνεί στη λήψη προωθητικών μηνυμάτων (SMS, email, push). Το δικαίωμα ανάκλησης ισχύει ανά πάσα στιγμή.

VIII. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει του άρθρου 16(γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ λόγω της φύσης των προϊόντων.

IX. Νομικές Διατάξεις

Οι συναλλαγές διέπονται από την Κυπριακή νομοθεσία.

Η Yasumaki δεν φέρει ευθύνη για περιεχόμενο τρίτων συνδέσμων.

X. Τροποποιήσεις

Η Yasumaki διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των Όρων οποιαδήποτε στιγμή. Η τελευταία έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα.

XI. Δικαιοδοσία

Η εκτέλεση και η αρμοδιότητα καθορίζονται από το υποκατάστημα της Yasumaki που εκτελεί την παραγγελία.

XII. Επιστροφές και Αντικαταστάσεις

Η Yasumaki δεσμεύεται να παρέχει υψηλή ποιότητα σε όλα τα προϊόντα της. Εάν έχετε παράπονα σχετικά με την ποιότητα της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Επιστροφή ή αντικατάσταση είναι δυνατή μόνο σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή ακατάλληλου προϊόντος.

Δεδομένου ότι πρόκειται για ευπαθή προϊόντα (τρόφιμα και ποτά), οι επιστροφές/αντικαταστάσεις γίνονται μόνο την ίδια ημέρα και εντός 1,5 ώρας από την παραλαβή.

Δεν δεχόμαστε επιστροφές για λόγους που δεν σχετίζονται με την ποιότητα (π.χ. αλλαγή γεύσης).

Σε περίπτωση αποδεδειγμένου προβλήματος, προσφέρουμε νέα αποστολή, αντικατάσταση ή μερική επιστροφή χρημάτων.

Όλα τα αιτήματα εξετάζονται ξεχωριστά μέσω της υποστήριξης πελατών: [email protected]

📱 Το τηλέφωνο βρίσκεται στη σελίδα «Επικοινωνία».