תנאי שימוש

1. הוראות כלליות

תנאים והגבלות אלה חלים על כל ההזמנות של מזון ומשקאות ממסעדות Yasumaki ו/או מפלטפורמות מקוונות המופעלות על ידי D. VOLKOV GROUP LTD, להלן: "Yasumaki". בביצוע הזמנה, הלקוח מקבל תנאים אלה ללא יוצא מן הכלל.

תנאים אלה מופיעים באתר www.yasumaki.com וזמינים בכל סניפי Yasumaki.

הגדרות

• "לקוח" – כל אדם או תאגיד המבצע הזמנה באמצעות הפלטפורמות של Yasumaki.
• "Yasumaki" – D. VOLKOV GROUP LTD וסניפיה הפעילים בקפריסין.
• "טובין" – מזון, משקאות ומוצרים ארוזים המופיעים בתפריט שלנו.

2. הזמנות

כל ההצעות המופיעות באתר או בחומרי פרסום אינן מחייבות.

הזמנה תיחשב כמתקבלת לאחר שאושרה על ידי Yasumaki, בכתב או באמצעות ביצוע המשלוח.

Yasumaki שומרת לעצמה את הזכות לדחות או לבטל הזמנות עקב בעיות מלאי, תמחור שגוי או נסיבות בלתי צפויות אחרות.

הזמנות מתקבלות דרך האתר, בטלפון, בדואר אלקטרוני או באופן אישי.

סכומי ההזמנה המינימליים ואזורי המשלוח מפורטים באתר.

3. משלוח

המשלוח כפוף לזמינות ולקיבולת התפעולית.

זמן המשלוח המשוער בלימסול ובניקוסיה הוא 30–90 דקות.

המשלוח מוגבל לאזורים המוגדרים, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

אם הלקוח אינו זמין בעת המסירה, Yasumaki שומרת לעצמה את הזכות לחייבו במלוא סכום ההזמנה.

4. תשלום

אמצעי התשלום המקובלים: מזומן ותשלום מקוון בכרטיס אשראי (VISA, MasterCard).

הטובין יישארו בבעלות Yasumaki עד לקבלת התשלום המלא.

5. תלונות ואחריות

על הלקוחות לבדוק את הטובין בעת המסירה ולדווח על כל בעיה באופן מיידי.

במקרה של פריטים פגומים, יסופק פריט חלופי. אם הדבר אינו משביע רצון, ניתן לבקש החזר כספי או הנחה.

Yasumaki אינה אחראית לנזקים עקיפים, לכוח עליון או לעיכובים שאינם בשליטתה.

6. אלרגנים ותזונה מיוחדת

הלקוחות אחראים ליידע את Yasumaki בעת ההזמנה על אלרגיות או הגבלות תזונתיות.

על אף מאמצינו, לא ניתן לשלול זיהום צולב באלרגנים.

Yasumaki אינה יכולה להבטיח כי פריט כלשהו בתפריט נקי לחלוטין מאלרגנים. ללקוחות הסובלים מאלרגיות חמורות מומלץ להימנע מביצוע הזמנה.

7. הגנת מידע

נתוני הלקוחות נשמרים באופן מאובטח ומעובדים בהתאם ל-GDPR.

הנתונים עשויים לשמש לעיבוד הזמנות, לניתוח שוק ולפרסום מותאם אישית.

הלקוחות רשאים לבטל את הסכמתם בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

בשימוש בשירותינו, הלקוחות ייחשבו כמי שהסכימו לקבל הודעות פרסומיות באמצעות SMS, דואר אלקטרוני או התראות פוש. ניתן לבטל הסכמה זו בכל עת.

8. זכות ביטול

בשל אופיים המתכלה והמותאם אישית של מוצרי המזון, זכות הביטול אינה חלה בהתאם לסעיף 16(c) להנחיית האיחוד האירופי 2011/83/EU.

9. הוראות משפטיות

על כל העסקאות יחולו דיני הרפובליקה של קפריסין.

Yasumaki אינה אחראית לתוכן של קישורים לצדדים שלישיים.

10. תיקונים

Yasumaki שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים והגבלות אלה בכל עת. הגרסה העדכנית ביותר תהיה זמינה תמיד באתר שלנו.

11. סמכות שיפוט

מקום הביצוע ומקום השיפוט הוא מיקום סניף Yasumaki המבצע את ההזמנה.

12. החזרות והחלפות

Yasumaki מחויבת להבטיח את האיכות הגבוהה ביותר של כל המנות. אם יש לכם חשש לגבי איכות הפריטים שהתקבלו, אנא צרו איתנו קשר מיד.
החזרות והחלפות אפשריות רק במקרים של פגם מאושר במוצר או איכות ירודה.

בשל אופי מוצרינו (מזון ומשקאות), יש להגיש בקשות להחזרה או להחלפה בתוך 1.5 שעות ממועד המסירה.

איננו מקבלים החזרות על בסיס העדפות אישיות או שינויי טעם.

במקרה של תלונה מאומתת, Yasumaki רשאית להציע, לפי שיקול דעתה, פריט חלופי, החזר כספי חלקי או הזמנה חוזרת.

יש להגיש את כל התביעות באמצעות שירות הלקוחות שלנו:

דואר אלקטרוני: [email protected]

טלפון: זמין באתר שלנו תחת "צור קשר"