1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień produktów spożywczych i napojów z restauracji Yasumaki i/lub platform internetowych prowadzonych przez D. VOLKOV GROUP LTD, zwaną dalej „Yasumaki”. Składając zamówienie, klient akceptuje niniejsze warunki bez wyjątków.
Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie www.yasumaki.com oraz we wszystkich punktach Yasumaki.
Definicje
- „Klient” oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną składającą zamówienie za pośrednictwem platform Yasumaki.
- „Yasumaki” oznacza D. VOLKOV GROUP LTD oraz jej oddziały działające na Cyprze.
- „Towary” oznaczają żywność, napoje i produkty paczkowane wymienione w naszym menu.
2. Zamówienia
Wszystkie oferty na stronie internetowej lub w materiałach promocyjnych mają charakter niewiążący.
Zamówienie uważa się za przyjęte z chwilą jego potwierdzenia przez Yasumaki w formie pisemnej lub poprzez realizację dostawy.
Yasumaki zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówień z powodu braków magazynowych, błędnych cen lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie, e-mailowo lub osobiście.
Minimalne wartości zamówień oraz obszary dostawy są podane na stronie internetowej.
3. Dostawa
Dostawa jest uzależniona od dostępności i możliwości operacyjnych.
Szacowany czas dostawy w Limassol i Nikozji wynosi 30–90 minut.
Dostawa jest ograniczona do wyznaczonych stref, chyba że na piśmie uzgodniono inaczej.
Jeżeli klient jest nieosiągalny w chwili dostawy, Yasumaki zastrzega sobie prawo do obciążenia go pełną kwotą zamówienia.
4. Płatność
Akceptowane metody płatności: gotówka oraz płatność online kartą kredytową (VISA, MasterCard).
Towary pozostają własnością Yasumaki do chwili otrzymania pełnej płatności.
5. Reklamacje i odpowiedzialność
Klienci są zobowiązani sprawdzić towary przy odbiorze i niezwłocznie zgłosić wszelkie nieprawidłowości.
W przypadku wadliwych produktów zostanie zapewniona ich wymiana. Jeżeli wymiana nie będzie satysfakcjonująca, klient może zażądać zwrotu pieniędzy lub rabatu.
Yasumaki nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, siłę wyższą ani opóźnienia, na które nie ma wpływu.
6. Alergeny i diety specjalne
Klienci są zobowiązani poinformować Yasumaki o alergiach lub ograniczeniach dietetycznych podczas składania zamówienia.
Pomimo dołożenia wszelkich starań nie można wykluczyć zanieczyszczenia krzyżowego alergenami.
Yasumaki nie może zagwarantować, że jakakolwiek pozycja menu jest całkowicie wolna od alergenów. Klientom z poważnymi alergiami zaleca się powstrzymanie się od składania zamówień.
7. Ochrona danych
Dane klientów są bezpiecznie przechowywane i przetwarzane zgodnie z RODO.
Dane mogą być wykorzystywane do realizacji zamówień, analizy rynku oraz reklamy spersonalizowanej.
Klienci mogą w każdej chwili wycofać zgodę, kontaktując się z działem obsługi klienta.
Korzystając z naszych usług, klienci zostają uznani za wyrażających zgodę na otrzymywanie wiadomości promocyjnych za pośrednictwem SMS, poczty e-mail lub powiadomień push. Zgodę tę można w każdej chwili wycofać.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Ze względu na łatwo psujący się i indywidualny charakter produktów spożywczych prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone na podstawie art. 16 lit. c dyrektywy UE 2011/83/EU.
9. Postanowienia prawne
Wszystkie transakcje podlegają prawu Republiki Cypru.
Yasumaki nie ponosi odpowiedzialności za treść linków prowadzących do stron osób trzecich.
10. Zmiany
Yasumaki zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.
11. Właściwość sądowa
Miejscem spełnienia świadczenia oraz miejscem właściwości sądowej jest lokalizacja punktu Yasumaki realizującego zamówienie.
12. Zwroty i wymiany
Yasumaki dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość wszystkich dań. W przypadku zastrzeżeń co do jakości otrzymanych produktów prosimy o niezwłoczny kontakt.
Zwroty i wymiany są możliwe wyłącznie w przypadku potwierdzonej wady produktu lub jego niskiej jakości.
Ze względu na charakter naszych produktów (żywność i napoje) zwrot lub wymianę należy zgłosić w ciągu 1,5 godziny od chwili dostawy.
Nie przyjmujemy zwrotów wynikających z osobistych preferencji lub zmiany upodobań smakowych.
W przypadku potwierdzonej reklamacji Yasumaki może, według własnego uznania, zaoferować wymianę, częściowy zwrot pieniędzy lub ponowną realizację zamówienia.
Wszystkie reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta:
E-mail: [email protected]
Telefon: dostępny na naszej stronie internetowej w zakładce „Kontakt”