1. Vispārīgie noteikumi
Šie Noteikumi un nosacījumi attiecas uz visiem ēdienu un dzērienu pasūtījumiem no Yasumaki restorāniem un/vai tiešsaistes platformām, kuras pārvalda D. VOLKOV GROUP LTD (turpmāk — „Yasumaki”). Veicot pasūtījumu, klients bez izņēmuma piekrīt šiem noteikumiem.
Šie Noteikumi ir pieejami vietnē www.yasumaki.com un visās Yasumaki tirdzniecības vietās.
Definīcijas
- „Klients” ir jebkura fiziska vai juridiska persona, kas veic pasūtījumu, izmantojot Yasumaki platformas.
- „Yasumaki” ir D. VOLKOV GROUP LTD un tās filiāles, kas darbojas Kiprā.
- „Preces” ir mūsu ēdienkartē norādītie ēdieni, dzērieni un fasētie produkti.
2. Pasūtījumi
Visi piedāvājumi tīmekļa vietnē vai reklāmas materiālos nav saistoši.
Pasūtījums uzskatāms par pieņemtu, tiklīdz Yasumaki to ir apstiprinājis rakstiski vai ar piegādi.
Yasumaki patur tiesības noraidīt vai atcelt pasūtījumus krājumu trūkuma, nepareizu cenu vai citu neparedzētu apstākļu dēļ.
Pasūtījumi tiek pieņemti tīmekļa vietnē, pa tālruni, e-pastā vai klātienē.
Minimālās pasūtījuma summas un piegādes zonas ir norādītas tīmekļa vietnē.
3. Piegāde
Piegāde ir atkarīga no pieejamības un darbības jaudas.
Paredzamais piegādes laiks Limasolā un Nikosijā ir 30–90 minūtes.
Piegāde tiek veikta tikai noteiktajās zonās, ja vien rakstiski nav panākta cita vienošanās.
Ja piegādes brīdī klients nav sasniedzams, Yasumaki patur tiesības iekasēt pilnu pasūtījuma summu.
4. Maksājumi
Pieņemtie maksājumu veidi: skaidra nauda un tiešsaistes maksājums ar kredītkarti (VISA, MasterCard).
Preces paliek Yasumaki īpašumā līdz pilnas samaksas saņemšanai.
5. Sūdzības un atbildība
Klientiem ir pienākums pārbaudīt preces piegādes brīdī un nekavējoties ziņot par jebkādām problēmām.
Ja preces ir ar defektiem, tiks nodrošināta to nomaiņa. Ja nomaiņa nav apmierinoša, var pieprasīt naudas atmaksu vai atlaidi.
Yasumaki neatbild par netiešiem zaudējumiem, nepārvaramas varas apstākļiem vai kavējumiem, kurus tas nevar ietekmēt.
6. Alergēni un īpašās diētas
Klienti ir atbildīgi par to, lai pasūtīšanas laikā informētu Yasumaki par alerģijām vai uztura ierobežojumiem.
Neraugoties uz visām pūlēm, nevar izslēgt krustenisku piesārņojumu ar alergēniem.
Yasumaki nevar garantēt, ka kāds no ēdienkartes ēdieniem ir pilnīgi brīvs no alergēniem. Klientiem ar smagām alerģijām ieteicams atturēties no pasūtīšanas.
7. Datu aizsardzība
Klientu dati tiek droši glabāti un apstrādāti saskaņā ar VDAR.
Datus var izmantot pasūtījumu apstrādei, tirgus analīzei un personalizētai reklāmai.
Klienti jebkurā laikā var atsaukt savu piekrišanu, sazinoties ar klientu atbalsta dienestu.
Izmantojot mūsu pakalpojumus, tiek uzskatīts, ka klienti ir piekrituši saņemt reklāmas ziņojumus īsziņu (SMS), e-pasta vai push paziņojumu veidā. Šo piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā.
8. Atteikuma tiesības
Ņemot vērā pārtikas produktu ātri bojājošos un individuāli pielāgoto raksturu, atteikuma tiesības ir izslēgtas saskaņā ar ES Direktīvas 2011/83/EU 16. panta c) punktu.
9. Juridiskie noteikumi
Visiem darījumiem piemērojami Kipras Republikas tiesību akti.
Yasumaki neatbild par trešo personu saišu saturu.
10. Grozījumi
Yasumaki patur tiesības jebkurā laikā atjaunināt šos Noteikumus un nosacījumus. Jaunākā versija vienmēr būs pieejama mūsu tīmekļa vietnē.
11. Jurisdikcija
Saistību izpildes vieta un piekritīgā jurisdikcija ir tās Yasumaki tirdzniecības vietas atrašanās vieta, kura izpilda pasūtījumu.
12. Atgriešana un apmaiņa
Yasumaki apņemas nodrošināt visu ēdienu augstāko kvalitāti. Ja jums ir šaubas par saņemto produktu kvalitāti, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums.
Atgriešana un apmaiņa ir iespējama tikai apstiprināta produkta defekta vai sliktas kvalitātes gadījumā.
Ņemot vērā mūsu produktu (ēdienu un dzērienu) raksturu, pieprasījums par atgriešanu vai apmaiņu jāiesniedz 1,5 stundu laikā no piegādes brīža.
Mēs nepieņemam atgriešanu personisku vēlmju vai garšas izmaiņu dēļ.
Pamatotas sūdzības gadījumā Yasumaki pēc saviem ieskatiem var piedāvāt nomaiņu, daļēju naudas atmaksu vai atkārtotu pasūtījuma izpildi.
Visas pretenzijas jāiesniedz, izmantojot mūsu klientu atbalsta dienestu:
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: pieejams mūsu tīmekļa vietnē sadaļā „Kontakti”